Mitarbeiter im Kundenservice repräsentieren Ihr Unternehmen gegenüber der Außenwelt. Mit einem Telefontraining erfahren Ihre Mitarbeiter, mit welchen Tools und Techniken sie noch kundenorientierter kommunizieren können. Sie erkennen die psychologischen Hintergründe eines Telefongesprächs und reflektieren ihr eigenes Gesprächsverhalten